Сервісне обслуговування сільгоспмашин було, є і буде однією з критичних точок, котрі позначають нормальне функціонування агрокомпанії. Йдеться як про власне ремонт техніки й заміну комплектувальних, так і про контроль за здійсненням необхідних операцій з обслуговування, зокрема планових ТО
Для кожного керівника агрокомпанії важливо, щоб несправності сільгоспмашин фіксували не просто за фактом їх появи, тобто, щоб їм можна було запобігати, зокрема шляхом регулярного моніторингу стану техніки й безперервним контролем її роботи.
Годі розповідати, що означає незапланований вихід із ладу сільгоспмашини чи агрегату під час виконання сезонної польової роботи. Трактор із сівалкою, самохідний обприскувач чи комбайн під час збирання врожаю — все це миттєво виливається у порушення нормальних термінів виконання агротехнічних операцій і може загрожувати величезними збитками. До того ж профілактика несправностей техніки завжди буде в рази дешевшою, у порівнянні із повноцінним ремонтом. Там, де можна було, умовно кажучи, обійтися заміною пари деталей, може знадобитися серйозний ремонт. А це час та гроші.
Останніми роками набуває поширення порівняно нова практика віддаленого контролю роботи та стану сільськогосподарських машин і агрегатів. Таку послугу найчастіше пропонують дилери, рідше — виробники сільгосптехніки.
Та словосполучення «набуває поширення» не зовсім точно відображає реальну роль такої практики на ринку України. Йдеться поки що про початковий розвиток цього, без сумніву, перспективного сервісного інструменту. Активно впроваджувати системи віддаленого контролю починають лише окремі потужні компанії, такі як, наприклад, «Цепелін Україна» зі своєю Zeppelin Smart Solutions. Ця система забезпечує зручний і гнучкий віддалений контроль, відстеження об’єктів, управління обслуговуванням та багато іншого. Відкрита архітектура системи дає змогу переглядати дані змішаного парку техніки за допомогою інтерфейсу. Отримані дані можна з легкістю передавати в інше комерційне програмне забезпечення, полегшуючи початковий збір інформації та її повторне використання в різних додатках.
Проте чимало гравців ринку пропонують окремі інструменти віддаленого контролю, передусім визначення місцеперебування техніки, напрацювання, витрату пального тощо. Адже отримання точної своєчасної інформації про місцезнаходження, використання і стан сільгосптехніки агрокомпанії може істотно вплинути на ефективність роботи та загальні операційні витрати.
Звісно, що традиційні передсезонні дефектування сільгосптехніки ніхто не скасовує і саме вони слугують найоб’єктивнішим способом отримати певність у справності машин і агрегатів. Кожен надійний дилер сільгосптехніки обов’язково запропонує своїм клієнтам виїзд (незрідка безплатний) своїх сервісних інженерів для огляду і ремонту своєї техніки.
Але на відміну від таких разових, раз-два на рік, акцій, система віддаленого контролю стану сільгосптехніки є набагато інформативнішою та ефективнішою. Адже така послуга функціонує у безперервному режимі, що дає змогу виявляти та усувати несправності сільгосптехніки на ранніх стадіях. Умовне відхилення у роботі двигуна буквально на 1‒2% стає помітним відразу, і після цього представник сервісу повідомляє власника машини про наявну проблему та пропонує те чи інше рішення.
Це справді зручно й корисно, оскільки дає змогу витрачати на усунення технічних проблем рівно стільки зусиль і коштів, скільки потрібно, і причому робити це заздалегідь. Таке безперервне онлайн-дефектування може вважатися найефективнішим підходом до збереження ресурсу сільгосптехніки агрокомпанії.
Такі системи пропонують багатий додатковий функціонал, котрий точно не буде зайвим. До того ж він дає змогу відмовитися від деяких платних рішень, які дублюються, зокрема системи контролю місцеперебування техніки, контроль витрати пального тощо. Це все може бути доступним в рамках однієї системи віддаленого контролю стану техніки.
Подібні системи надають інформацію, яка дає змогу розподіляти обладнання по найнеобхідніших ділянках, роблячи його використання максимально ефективним. При цьому можна виставляти межі робочої ділянки та налаштувати попередження системи безпеки, щоб обмежити небажане використання обладнання.
Фактично використовується спеціальне картування місць розташування машин та агрегатів, що дає змогу просто і швидко знайти конкретне обладнання та робочі ділянки. Відповідно, зведені дані парку техніки містять відомості з усіх машин. Налаштування дають змогу швидко переглядати певні групи машин, все обладнання на робочій ділянці, де залучене обладнання.
Таким чином, забезпечується широкий спектр таких корисних функцій: відстеження руху об’єкта за будь-який період часу, контроль рівня пального, часу роботи та простою, потреби в технічному обслуговуванні тощо.
Власник агрокомпанії отримує простий пошук і детальний перегляд відомостей про кожну машину, визначення географічних меж робочої ділянки та широкий спектр статистичних даних про роботу конкретної одиниці сільгосптехніки. Останні містять значення лічильників мотогодин, витрату пального, температуру окремих вузлів та інше.
Ведучи мову про віддалений контроль стану техніки, завважимо, що такі системи, зазвичай, мають так звані «вбудовані» інтервали технічного обслуговування, що рекомендує дилер. За потреби можна миттєво переглянути цю інформацію та прийняти оптимальне рішення. При цьому можна задавати пріоритети подання інформації: діагностичні помилки, службові повідомлення, помилки оператора тощо, і виділяти те, що має найбільшу вагу.
Відмітки системи GPS допомагають точно встановити місця передання сповіщень і визначити ділянки виникнення проблем. Надалі повідомлення надсилаються визначеним адресатам за допомогою електронної пошти або текстових повідомлень.
Паралельно експерти компанії, що обслуговує техніку, провадять спостереження за даними із сільгоспмашин агрокомпанії. Коли вони побачать те, що потребує уваги, відразу надають інформацію та консультують про відповідні дії. Крім того, забезпечуються проактивні рекомендації щодо обслуговування на основі вхідних даних, історії обладнання, аналізу рідини тощо. Власник агрокомпанії отримує пораду щодо своєчасного обслуговування та ремонту, який може допомогти зберегти обладнання в робочому стані й знизити експлуатаційні витрати.
Ця та інша підтримка може бути доступною для агркомпанії в межах вже добре відомих в Україні сервісних контрактів. Простіше кажучи, дилер бере техніку свого клієнта на повне технічне обслуговування та зобов’язується стежити за її технічним станом.